नई दिल्ली/बेंगलुरु/मुंबई/हैदराबाद | देशभर में इंडिगो फ्लाइट कैंसिल होने से हजारों यात्रियों की परेशानी बढ़ गई है। लगातार चौथे दिन क्रू की भारी कमी, पायलटों के बदलते नियम और खराब प्रबंधन के कारण 500 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। यह संकट इतना गहरा है कि दिल्ली, बेंगलुरु, पुणे, हैदराबाद जैसे बड़े एयरपोर्ट पूरी तरह अव्यवस्थित हो गए।
देशभर में यात्रियों की सबसे बड़ी परेशानियाँ
कई एयरपोर्ट्स पर हालात इतने बिगड़ गए कि यात्रियों को सीढ़ियों, फर्श और प्लास्टिक की कुर्सियों पर रात गुजारनी पड़ी। कई ने बताया कि वे 6 से 10 घंटे से बिना किसी अपडेट के इंतजार कर रहे थे। बच्चों, बुजुर्गों और मेडिकल इश्यू वाले यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई, क्योंकि इंडिगो की ग्राउंड टीम समय पर कोई सहायता नहीं दे पाई।
दिल्ली: IGI एयरपोर्ट पर गुरुवार को भीड़ इतनी बढ़ गई कि यात्रियों ने फर्श और सीढ़ियों पर बैठकर घंटों फ्लाइट का इंतजार किया।
मुंबई: छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर गुरुवार को कई उड़ानें रद्द होने के बाद यात्री इंडिगो काउंटर पर लंबी कतारों में खड़े रहे।
छत्तीसगढ़: रायपुर में स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट पर बुजुर्ग यात्रियों को कुर्सियों पर घंटों बैठने के लिए मजबूर होना पड़ा। छोटे बच्चों को कुर्सियों पर सुलाना पड़ा।
पुणे: गुरुवार को कई फ्लाइट्स कैंसिल होने के बाद एयरपोर्ट पर यात्रियों का सामान ट्रॉलियों में रखा था। यात्रियों को सामान वापस लेने के लिए घंटों इंतजार करना पड़ रहा है।
छत्तीसगढ़: गुरुवार को रायपुर एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों का आक्रोश बढ़ गया। लोग सुरक्षाकर्मी और इंडिगो के कर्मचारियों से भीड़ गए।
400+ फ्लाइट्स कैंसिल होने का सीधा असर
आज देशभर में 400 से अधिक इंडिगो फ्लाइट्स कैंसिल हो चुकी हैं, जबकि कई उड़ानें 3 से 8 घंटे की देरी से चल रही हैं। मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, कोलकाता, जयपुर और अहमदाबाद एयरपोर्ट्स पर टर्मिनल के बाहर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं। फ्लाइट मिस होने से यात्रियों को होटल बुकिंग, ट्रांसपोर्ट और कनेक्टिंग फ्लाइट्स का भारी आर्थिक नुकसान हुआ है।
दिल्ली एयरपोर्ट पर बैगेज का भारी संकट
IGI एयरपोर्ट दिल्ली पर हालात सबसे ज्यादा बिगड़े। टर्मिनल-1 और 2 के बाहर हजारों बैग एक साथ ढेरों में पड़े नजर आए, जिन्हें पहचानने में यात्रियों को कई घंटे लग रहे हैं। कई लोगों ने शिकायत की कि इंडिगो स्टाफ उपलब्ध नहीं था और किसी को अपने बैग की सही स्थिति का पता नहीं चल रहा था।
दिल्ली: IGI एयरपोर्ट के टर्मिनल पर गुरुवार को हजारों सूटकेस पड़े देखे गए। यात्री 12 घंटे से ज्यादा समय तक अपना सामान पाने के लिए संघर्ष करते रहे।
ऑपरेशनल फेल्योर और क्रू शॉर्टेज की हकीकत
इंडस्ट्री सूत्रों ने खुलासा किया कि इंडिगो फ्लाइट संकट की सबसे बड़ी वजहें हैं:
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क्रू शॉर्टेज
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स्टाफ शेड्यूलिंग एरर
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ओवरलोड ऑपरेशन
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बैगेज हैंडलिंग सिस्टम में फेल्योर
इन सभी कारकों ने मिलकर आज का सबसे बड़ा एविएशन क्राइसिस पैदा कर दिया।
सोशल मीडिया पर यात्रियों का गुस्सा
Twitter (X), Instagram और Facebook पर यात्रियों ने दर्जनों वीडियो और फोटो पोस्ट किए। कई लोगों ने कहा कि “महँगे टिकट बेचकर भी इंडिगो सर्विस नहीं दे पा रही है।” सोशल मीडिया पर यह मुद्दा राष्ट्रीय ट्रेंड बन गया है।
इंडिगो का आधिकारिक बयान
स्थिति बिगड़ने के बाद इंडिगो ने छोटा सा स्टेटमेंट जारी किया: “कुछ ऑपरेशनल चुनौतियों के कारण उड़ान सेवाएं प्रभावित हुई हैं। टीम पूरी कोशिश कर रही है कि स्थिति जल्द सामान्य हो।” लेकिन यात्रियों ने इसे “बहुत देर से दिया गया और अधूरा जवाब” बताया।
DGCA की प्रतिक्रिया और आगे की रणनीति
DGCA ने इंडिगो से विस्तृत रिपोर्ट तलब की है। संगठन ने कहा कि वे मॉनिटरिंग कर रहे हैं और यात्रियों को असुविधा कम करने के निर्देश जारी किए गए हैं। अगर संकट अगले 24–48 घंटों में नहीं सुलझा, तो आने वाले दिनों में और भी उड़ानें प्रभावित होंगी।
इंडस्ट्री एक्सपर्ट्स का विश्लेषण
एविएशन विशेषज्ञों के अनुसार इंडिगो फ्लाइट संकट भारतीय विमानन इतिहास की सबसे गंभीर घटनाओं में से एक है। विशेषज्ञ मानते हैं कि: असंतुलित स्टाफ मैनेजमेंट, अचानक बढ़ती फ्लाइट डिमांड, गलत शेड्यूलिंग इस स्थिति को और बिगाड़ने में जिम्मेदार हैं। विशेषज्ञों ने यह भी कहा कि एयरलाइन को क्रू मैनेजमेंट सिस्टम तुरंत दुरुस्त करने की आवश्यकता है।
यात्रियों के लिए अगले 48 घंटे महत्वपूर्ण
फिलहाल इंडिगो फ्लाइट संकट जारी है, और यात्रियों को सलाह दी जाती है कि एयरपोर्ट पहुँचने से पहले फ्लाइट स्टेटस अनिवार्य रूप से चेक करें। DGCA और इंडिगो दोनों स्थिति सुधारने में लगे हैं, लेकिन यात्रियों की मुश्किलें अभी खत्म होती नहीं दिख रही हैं।
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